拉菲爾二十多年診所經驗：AI時代的專業判斷

受邀聯聖主講，讓臨床經驗參與AI時代的討論

當AI開始參與健康服務，醫療專業如何延續，是拉菲爾帶進企業轉型討論的核心課題。2026年8月26日，拉菲爾人本診所總院長、智平衡健康集團執行長黃忠信醫師，受邀於聯聖集團「2026全球面對面－智匯方舟：世代共榮的數位聚合」正式主講。活動聚焦AI轉型、世代接班與企業未來。

這次受邀分享，讓拉菲爾二十多年實際診所與健康服務經驗，從診間走進未來服務模式的公共討論。這套服務的專業源頭，來自長期累積的自律神經相關專業、個別評估與臨床判斷；科技的加入，更需要把這些責任與分工說清楚。

聯聖集團創辦人、我們聘請的企業經營顧問陳宗賢教授，擁有半世紀經營與輔導經驗，曾任大學光學公司總經理、寶島集團總管理處總經理、大毅科技集團執行長，累積超過71家企業的總經理及執行長實務經歷。

黃忠信總院長在聯聖的交流場合中，帶入健康服務的實際課題：專業經驗如何傳承，以及科技加入後，如何保留個別評估與醫師判斷的責任。

此次活動約有250位中小企業主及中高階專案經理人參與。在這樣的企業交流場域中，黃忠信醫師所帶入的不是以科技取代醫療，而是如何讓臨床專業在AI時代仍保留個別評估、醫師判斷與必要介入的核心價值。

二十多年診所經驗，累積對個別差異的判斷

對前來尋求協助的人而言，重要的是自己的情況能否被理解。即使都以「睡不好」描述困擾，每個人的生活情境與敘述仍不相同；相似的文字，不能省略個別評估的過程。

拉菲爾二十多年實際診所經驗，累積的正是這種理解差異的能力：聆聽個人敘述、結合臨床評估，判斷哪些資訊需要進一步釐清，以及何時需要專業介入。

真正的專業，不只是知道一個答案，而是知道什麼時候不能給所有人相同的答案。

當取得資訊變得容易，資訊是否適用於眼前這個人，仍需要醫師判斷。這是拉菲爾參與AI健康服務發展時，持續承擔的專業核心。

從診間到日常，讓醫療專業與健康服務連接

離開診間後，人們仍會面對作息與日常健康管理的問題。適合在日常進行的觀察，如何留下來？需要進一步評估時，又如何接回專業團隊？這些都是服務延伸必須處理的環節。

黃忠信總院長在演講中，以肩頸與睡眠相關流程呈現日常服務的設計方向。體驗與回饋可以協助團隊了解需求；資訊如何解讀、是否需要評估與介入，則仍由醫師與專業團隊負責。

拉菲爾負責臨床評估、個別判斷與專業介入；智平衡承接專業轉化與日常服務延伸。正在發展的AI與數位工具，將協助整理經使用者同意留下的資訊、記憶服務進度與連接後續內容，各項能力仍須逐步測試與建立。

這樣的分工，讓臨床專業維持清楚的責任，也讓適合延伸到居家的健康服務，有機會形成更連續的安排。

從正式受邀主講，到與陳宗賢教授、唐美娟總經理的交流，拉菲爾的臨床與健康服務經驗已進入企業界對AI與未來服務的討論。

對拉菲爾而言，服務延伸到日常，核心仍是讓每個人的差異被理解，讓需要醫師判斷的情況接回專業。二十多年實際診所經驗提供這套模式的專業基礎，與智平衡的分工則讓臨床判斷與日常健康服務形成更好的連接。